İade Politikası

İade ve Değişim Politikası
Müşteri memnuniyeti önceliğimizdir. Ersay Ticaret’ten yaptığınız alışverişlerde, memnun kalmadığınız ürünleri belirli şartlar dâhilinde iade edebilir veya değiştirebilirsiniz.

1. İade Süresi
Ürün teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

İade edilecek ürünün kullanılmamış, zarar görmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

2. İade Edilemeyen Ürünler
Kullanılmış, tahrip edilmiş ya da hijyen kuralları gereği tekrar satışı mümkün olmayan ürünlerin iadesi kabul edilmez.

Özel siparişle hazırlanmış ürünler (kesilmiş borular, kişiye özel taleple temin edilen parçalar vb.) iade kapsamı dışındadır.

3. İade İşlemi Nasıl Yapılır?
İade talebinizi bize [e-posta / iletişim formu / WhatsApp] aracılığıyla iletin.

Ürünü orijinal faturası ile birlikte güvenli şekilde paketleyin.

Anlaşmalı olduğumuz kargo firmasıyla veya kendi seçtiğiniz bir kargo firmasıyla ürünü gönderin.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade süreci başlatılır.

4. Ücret İadesi
İade onaylandıktan sonra, ödeme yönteminize göre 3–7 iş günü içinde ücret iadesi gerçekleştirilir.

Kargo ücreti, ürünün kusurlu olması haricinde iade edilmez.

5. Değişim
Ürün değişimi taleplerinizi de 14 gün içinde iletebilirsiniz. Stokta uygun ürün olması durumunda değişim yapılır.

Değişim işlemlerinde oluşacak kargo bedeli, aksi belirtilmedikçe alıcıya aittir.

6. Hasarlı Ürünler
Kargodan kaynaklı hasarlar için teslimat sırasında tutanak tutulması zorunludur. Tutanaksız hasarlı ürünler için iade işlemi yapılamamaktadır.